Sumamos clientes felices

En el Grupo Tango/04 tenemos como misión acompañar a nuestros clientes brindándoles la mejor calidad de servicio y las herramientas útiles para alcanzar sus objetivos. Es por eso que nos enorgullece enterarnos que nuestros clientes están contentos y que colaboramos con la gestión diaria de sus departamentos.

Bill Ewald, Administrador de Windows en College Foundation Estados Unidos, nos envió el  siguiente mensaje luego de haber trabajado con nuestro equipo de Soporte Técnico:

“Smart Console has been upgraded. Do you know how much I love working with your team and how much stress they relieve me of? So far we have 4 out of 4 successful alert emails sent. I will continue to monitor after my vacation.” (Smart Console ha sido actualizada. ¿Saben cuánto me gusta trabajar con su equipo y cuánto stress me quitan? Hasta ahora hemos tenido cuatro de cuatro emails de alerta enviados exitosamente. Voy a continuar monitorizando luego de mis vacaciones“.)

Otro cliente contento es Jorge Mendoza, del área de Soporte de la empresa Itaú Unibanco de Paraguay, quien se comunicó con el área de Administración por un cambio de Hardware de su servidor AS/400 de Producción, y luego nos envió este mensaje:

Quiero aprovechar la ocasión y agradecerles el soporte brindado. Desde ya, vuestra asistencia ha sido de la mejor en todo el proceso de cambio que estamos realizando. Creo que esa actitud es digna de destacar en un proveedor cuyas instalaciones operativas no se encuentran cercanas al Banco y, sin embargo, se cuenta con el 100% de vuestro respaldo. ¡Sigan así y éxitos en vuestras funciones!”.

Algunos comentarios elogiosos para reforzar nuestro auto-estima  🙂

Nuevo Centro de Capacitación para nuestros Business Partners

Recientemente hemos inaugurado un nuevo entorno de capacitación para nuestra amplia red de Business Partners, con información disponible acerca del Grupo Tango/04 y nuestras soluciones.

Entre estos materiales de capacitación podrá encontrar información actualizada como presentaciones en Power Point, videos, brochures y documentos, que le brindarán todo lo  que necesita para presentar a nuestra empresa y nuestras soluciones, así como cerrar exitosamente sus ventas.

Para ir al sitio de capacitación:
Ingrese al BP Portal www.tango04.com/bp, haga click en “Self-Training Videos” y navegue a través de “Sales Materials” y luego “Sales Training – NEW”

Las herramientas de gestión cobran un rol fundamental en los entornos de alta complejidad

El newsletter argentino Infomail, especializado en la industria tecnológica, publicó esta semana una edición especial sobre Infraestructura.

Entre otras cosas, el informe destaca como tendencia la gestión en entornos complejos, en  donde se agregaron esquemas de nube, dispositivos móviles y la posibilidad de acceder a aplicaciones desde cualquier lugar, dándole a las herramientas de gestión un rol fundamental.

Raúl Cristián Aguirre, CEO y fundador del Grupo Tango/04, participó del informe y explicó cómo un control holístico en tiempo real “permite ser proactivo y gestionar la tecnología en términos de negocio, evitando riesgos y pérdidas de dinero y prestigio”.

Para leer el Especial Completo hacé click aquí

Reconocimiento en el Hype Cycle de Gartner

La semana pasada, Gartner Group publicó el nuevo Hype Cycle for Operations Management* 2012, en el cual el grupo Tango/04 fue mencionado como uno de los pocos desarrolladores destacados en las categorías de Event Correlation and Analysis (ECA) y Business Service Management (BSM) de todo el mundo.

El informe sugiere que la velocidad de adopción de las herramientas de BSM (Business Service Management) está siedo parsimoniosa pero muy firme, ya que el beneficio que se puede obtener de estas soluciones es muy alto.

Y de eso podemos dar fe, ya que contamos con cientos de clientes que implementaron un proyecto BSM exitoso, con enormes beneficios para IT y la empresa toda.

Esto sólo es así si la solución elegida es ágil y proporciona beneficios rápidamente, ya que la paciencia de Negocio es cada vez más limitada. Por eso, un buen Real-Time Service Model (RTSM) es la base del éxito en BSM.

Un RTSM ágil es la mejor vía para modelizar servicios, para tener una gestión de disponibilidad e incidentes orientada al negocio y un proceso de mejora continua del servicio (CSI) que realmente funcione.

Para conocer más sobre este tema, te invitamos a leer un interesante post sobre el tema en The Visibility Blog.

*El Hype Cycle for Operations Management de Gartner es un informe que evalúa 39 tecnologías y procesos usados en el manejo de operaciones de IT. Brinda una representación de la madurez y la adopción de estas tecnologías y/o aplicaciones, y muestra cómo son potencialmente relevantes para resolver problemas reales de negocio o explotar nuevas oportunidades.

Y el ganador del iPad es…

El 26 de junio pasado, en el marco de nuestra campaña “Avanzar”, realizamos el primer sorteo del año por un iPad 2 3G de 32GB.

En esta oportunidad, el ganador del iPad fue: Gonzalo Asensio, Responsable de Seguridad Informática, de ING Direct, España.

¡Felicitaciones al ganador y muchas gracias a todos los participantes!

Si querés participar del próximo sorteo, tenés que registrarte ingresando al siguiente link: http://www.tango04.com/es/avanzar o http://www.barcelona04.com/avanzar

Hay tiempo hasta el 27 de noviembre.