Monitorización de cotización online en Brasil

Nuestra filial en Brasil realizó un desayuno de trabajo en el Centro de Eventos São Paulo Center, en el que responsables de áreas de Tecnología de distintas empresas locales tuvieron la oportunidad de compartir e intercambiar sus experiencias y principales problemáticas.

Bajo la temática “Monitorización de Cotización Online“, importantes empresas aseguradoras brasileñas como Mapfre, Metlife, Mitsui Sumimoto y Yasuda, conocieron cómo otras compañías internacionales mejoraron su visibilidad y la gestión de incidentes y cómo consiguieron alcanzar un proceso de mejora continua.

Los principales temas tratados a lo largo de la mañana fueron: gestión de servicios críticos en aseguradoras, gerenciamiento del servicio de cotización online, identificación de causas de impacto directo en el negocio, y obtención de información crítica de los KPIs que afectan el rendimiento de aplicaciones.

Si quiere conocer más acerca de estos temas, acceda a nuestro video sobre Cómo garantizar el servicio de tarificación online en las empresas de seguros.

Cómo mejorar la calidad del servicio de las sucursales de su compañía

Una amplia red de sucursales operando a lo largo de todo el país, gran cantidad de oficinas distribuidas en distintas regiones y una gama de servicios globalizados, son algunas de las realidades a las que se enfrentan la mayoría de las compañías. La complejidad de estas organizaciones hace muy difícil para sus departamentos de IT asegurar la disponibilidad del servicio en las diferentes localizaciones. ¿Es ésta la realidad de su compañía?

Si es así, vea el siguiente vídeo que le ayudará a resolver esta problemática. En solo 5 minutos vea cómo puede usted obtener visibilidad del estado de todas las sucursales, oficinas, agencias o cualquier red de localizaciones que desee controlar.

  • Detecte rápidamente las incidencias y establezca un proceso de mejora continua
  • Conozca fácilmente el impacto de cada fallo en el negocio para priorizar su resolución
  • Use dashboards gerenciales para conocer el estado del servicio
  • Genere automáticamente reportes de niveles de servicio, disponibilidad y experiencia de usuario

Cómo Raiffeisen Bank Hungría ganó visibilidad de sus servicios críticos

Raiffeisen Bank Hungría (parte de Raiffeisen Bank Group con sede en Viena, Austria), tenía poca visibilidad de sus servicios críticos, debido a la utilización aislada de herramientas de monitorización por plataforma.

Sin embargo, al igual que sus competidores, estaban dispuestos a ofrecer el mejor servicio posible a sus usuarios internos y externos, por lo que comenzaron un proyecto de  Business Service Management con nuestra solución.

En la edición 2011 de nuestro Monitoring Symposium en España, Gabor Jeck, Jefe de Operaciones de IT, y Csanád Melegh, Jefe de Gestión de Aplicaciones y Sistemas, de Raiffeisen Bank, presentaron su caso éxito.

Hemos sido capaces de responder más rápido a los incidentes. Inmediatamente notamos las ventajas de la solución”, destacó Csanád Melegh.

Lo invitamos a ver el video y descubrir cómo han logrado una “visión de helicóptero” en todas las plataformas, aplicaciones y servicios críticos de negocio mejorando significativamente los niveles de servicio en la operatoria diaria.

Vea el caso de estudio de Raiffeisen Bank.

Big Data Small World en Foro Level 3

Walter Silveti, nuestro Gerente de Ventas para Latinoamérica, será uno de los oradores destacados en el Foro 2012 organizado por Level 3 en el que se debatirá acerca del impacto de la nueva tecnología Big Data, término que define a la gigante masa de información, y sobre cómo orientarla hacia el éxito del negocio.

El evento tendrá lugar el martes 18 de septiembre, en el Salón El Garage, en San Telmo, Buenos Aires.

El Foro Level 3 es un evento que reúne, en distintos países de Latinoamérica, a los mayores referentes y proveedores de la industria de IT para debatir las nuevas tendencias del sector.

Para asistir al evento no dude en contactarse con nosotros escribiendo a eventos@barcelona04info.com o llamando al  4774-0112

 

Operations Knowledge Module for IBM i en la prensa mundial

Como ávido lector de nuestro Monitoring Blog, seguramente ya sabe que hace muy poco lanzamos nuestro nuevo Operations Knowledge Module for IBM i.

La noticia se difundió rápidamente a través del mundo y hoy queremos compartir los artículos con los cuales los medios más importantes a nivel mundial especializados en IBM i / i Series cubrieron nuestro lanzamiento.

He aquí las repercusiones:

“Tango/04 Distills IBM i Operations Knowledge into New Module”

IT JUNGLE

“Tango/04 Launches State-of-the-Art, Service-Oriented IBM i Monitoring Package”

IBM SYSTEMS MAG

MC PRESS

APM DIGEST

¡Feliz día de los Programadores!

Celebrado anualmente el día 256° del año, el Día de los Programadores es un día internacional reconocido principalmente en el ámbito Tecnológico.

Nosotros, en el Grupo Tango/04, queremos saludar y agradecer a nuestros programadores por su trabajo diario. Nuestro software no sería posible sin sus esfuerzos por desarrollarlo.

Lo invitamos a ver el siguiente video acerca del significado de ser programador: So you want to be a developer

¡Feliz Día!

 

Agile Service Management

Imagínese lo siguiente. El mismísimo Bill Gates está buscando asegurar su nuevo auto con su compañía de seguros. Justo cuando está completando sus datos en la herramienta de Tarificación Online, el servidor se cae. Gates se impacienta y cierra el acuerdo con su competidor. Miles de dólares perdidos por una fracción de segundo de tiempo de indisponibilidad. Ni hablar del daño ocasionado a la imagen de su empresa.

¿Conclusión? Los servicios críticos de negocio deben estar disponibles en TODO momento. Actuar ágilmente ante incidentes que afectan la disponibilidad de los servicios críticos de negocio es vital para los Departamentos de IT. ¿Pero qué criterio utilizar para decidir qué incidente resolver primero, de todos aquellos que se producen en un momento dado?

Nuestra solución no es sólo software. Te damos la receta secreta para el éxito embebida en nuestro software.

El Grupo Tango/04 ha sido pionero de la Gestión Ágil de Servicios desde 2007. Creamos exitosos y prácticos procesos ágiles, alineados con ITIL 2011, que usted puede utilizar para modelizar rápidamente sus servicios, alinear IT con el negocio y mejorar continuamente la calidad de los servicios ofrecidos por el departamento de IT. Esto es sumamente importante y estratégico, tanto para IT como para toda la empresa.
Descubra la Modelización Ágil de Servicios con el Grupo Tango/04.

Los breves videos en este sitio web le darán una idea rápida de cómo funcionan estos procesos.

Nuevo estándar para monitorizar su iSeries / IBM i

En los últimos 20 años, la conocida plataforma AS/400 – iSeries – IBM i ha sufrido muchos cambios y como en Tango/04 Grupo siempre nos esforzamos para alcanzar una mejora continua, creímos que era el momento de reconsiderar las necesidades de nuestros clientes que utilizan la tecnología IBM i.

¿El resultado? Nuestro nuevo Operations Knowledge Module for IBM I; un entorno completo de monitorización que proporciona una moderna y ágil gestión de disponibilidad y rendimiento, alineada con el negocio, de los sistemas y aplicaciones IBM I.


En pocos días puede implementar esta y personalizarla con la facilidad de un “drag and drop” para gestionar los Niveles de Servicio de las aplicaciones empaquetadas o personalizadas. También tiene el potencial para expandirse a Seguridad y Compliance, monitorización multiplataforma completa, o incluso convertirse en una solución empresarial de BSM con un ROI mucho más atractivo que el de otras soluciones.

Así que deje de perder tiempo y conozca el Knowledge Module Operaciones para IBM i, el nuevo estándar para el control de su IBM I, alineado con ITIL.

Haga click aquí para leer el comunicado de prensa sobre esta noticia.

¡El cielo es el límite!