Agile Service Management

Imagínese lo siguiente. El mismísimo Bill Gates está buscando asegurar su nuevo auto con su compañía de seguros. Justo cuando está completando sus datos en la herramienta de Tarificación Online, el servidor se cae. Gates se impacienta y cierra el acuerdo con su competidor. Miles de dólares perdidos por una fracción de segundo de tiempo de indisponibilidad. Ni hablar del daño ocasionado a la imagen de su empresa.

¿Conclusión? Los servicios críticos de negocio deben estar disponibles en TODO momento. Actuar ágilmente ante incidentes que afectan la disponibilidad de los servicios críticos de negocio es vital para los Departamentos de IT. ¿Pero qué criterio utilizar para decidir qué incidente resolver primero, de todos aquellos que se producen en un momento dado?

Nuestra solución no es sólo software. Te damos la receta secreta para el éxito embebida en nuestro software.

El Grupo Tango/04 ha sido pionero de la Gestión Ágil de Servicios desde 2007. Creamos exitosos y prácticos procesos ágiles, alineados con ITIL 2011, que usted puede utilizar para modelizar rápidamente sus servicios, alinear IT con el negocio y mejorar continuamente la calidad de los servicios ofrecidos por el departamento de IT. Esto es sumamente importante y estratégico, tanto para IT como para toda la empresa.
Descubra la Modelización Ágil de Servicios con el Grupo Tango/04.

Los breves videos en este sitio web le darán una idea rápida de cómo funcionan estos procesos.

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  1. Pingback: Cómo modelizar ágilmente Servicios Críticos de Negocio | The Monitoring Blog en Castellano

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