Mejoras y actualizaciones – Smart Console

Tenemos algunas novedades técnicas para anunciar.

Producto: SmartConsole
Mejora: Dos nuevas funciones ALEV están disponibles para utilizar en SmartConsole. Están descriptas en:

  • B.1.13 (página 213): Active o Desactive la Carpeta de Alarma
  • B.1.14 (página 213): Recuperar un Array con Todos los Nombres del Calendario

Documentos actualizados:

Producto :
VMC-SMC
Versión de Producto:
8.0
Contenidos:
Técnico
Tipo:
Documento de Producto
Título:
VISUAL Message Center SmartConsole – User Guide
Descripción: Manual de producto para VISUAL Message Center SmartConsole 8.0.
También aplica a: Extensión de archivo:
PDF
Idioma*:
EN
Versión Doc.:
1.6
Última actualización:
2013-04-22

Para consultar las actualizaciones de los documentos técnicos, por favor visite el Portal de Clientes o el Portal de Business Partner, si es un Partner.

Nuevo HotFix para VISUAL Message Center AccessServer

Lanzamos un nuevo HotFix para VISUAL Message Center AccessServer – Versión 8.0 HF07.

Este HotFix resuelve algunas cuestiones para VISUAL Message Center Dashboards y VISUAL Message Center Reports.

Para más información visite nuestro Portal de Clientes o nuestro Portal de Business Partner Portal (para Partners).

Recordá que los Hotfixes son parches creados con un propósito específico y particular. Si no estás experimentando ningún inconveniente, no deberías aplicar este HotFix a menos que nuestros representantes te indiquen lo contrario.

¿Su empresa tiene un Departamento de Calidad?

¿Cómo evaluaría el servicio que su empresa le ofrece a sus clientes? ¿Existe un Departamento de Calidad dentro de la organización? ¿Está alineada con el área el resto de la compañía?

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Las altas exigencias de los consumidores adquieren más relevancia y aumentan su incidencia en el negocio. Tanto para adquirir nuevos clientes como para mantener a los existentes, las empresas precisan prestar más atención a sus expectativas y demandas.

Ante la fuerte competitividad de un entorno cada vez más dinámico, es importante que las empresas cuenten con clientes conformes. Orientar sus productos y/o servicios al consumidor le dará más posibilidades de alcanzar el éxito.

Para eso, es necesaria la incorporación de un sistema enfocado en la calidad, adoptando prácticas que ayuden a cumplir con los objetivos pautados. Esta función puede canalizarse a través de un Departamento de Calidad que se encarga de inspeccionar, controlar y validar procesos basándose en estándares predefinidos en base a las demandas de los clientes.

Entonces, para este año, la definición de un área de Calidad es algo que no debe faltar en el plan estratégico de su empresa.

Las empresas que ya lo tienen superan a las que aún no, porque ofrecen mejor servicio y por ende retienen mejor a los clientes y los pierden menos, protegiendo así el revenue. Y no solo eso, al estar satisfechos, los clientes hablan bien de su empresa y atraen a nuevos clientes. Es un círculo virtuoso.

En cambio en aquellas compañías en las que no hay una buena gestión de la calidad, el efecto es el contrario y ese es el riesgo que se debe evitar.

El desafío de todos los departamentos de IT, de Riesgo, Seguridad, Compliance, Auditoría, Servicios, es el reto de nosotros como profesional, de la empresa hacia los clientes. No vamos a ser exitosos si no somos útiles

Para conocer más haga click aquí y vea la presentación que nuestro CEO, Raúl Cristián Aguirre, ofreció en la edición 2012 del Monitoring Symposium en Buenos Aires, Argentina.

Nuevos Features y Fixes para VISUAL Message Center SmartConsole

Estamos contentos de anunciar que ya se encuentra disponible para descargar nuestro último Service Pack para VISUAL Message Center SmartConsole – Version 8.0 SP03. Esta actualización es muy importante ya que mejora sustancialmente la performance y estabilidad de SmartConsole.

Con este SP los mensajes son ahora recuperados utilizando multi-thread recollection, mejorando la velocidad de recolección hasta 10 veces más rápida en comparación con las versiones anteriores. Además:

*Si uno o más sistemas están caídos, la recolección de las conexiones activas no se detienen.

*Cada recolección para cada sistema es individual: si la conexión a un sistema tiene demasiados eventos no afecta la recolección en las demás conexiones.

Este SP también presenta nuevos features y modificaciones como:

*Mejora en la performance del almacenamiento de SmartConsole, procesando más mensajes por segundo.

*Mejora en la integración con otros productos como SmartConsole Web Client o Dashboard: los cambios en componentes como Business Views ahora se muestran instantáneamente en todos los productos.

Este Service Pack puede contener uno o más HotFixes y otras cositas. 

Para obtener más información, visite nuestro Portal de Clientes o nuestro Portal de Business Partner si eres un Partner.

La oportunidad del CIO de ser el líder de la transformación

Un estudio basado en CIO’s europeos realizado recientemente por la consultora Forrester Consulting y encargado por Colt Technology Services, indica que en las empresas existe una falta de colaboración entre el Departamento de IT y el resto de las áreas de la compañía, lo que impide que se generen ventajas competitivas.

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De acuerdo a Colt, alinear los elementos comerciales, de servicios, y tecnológicos de la empresa,  con los requerimientos del negocio, permite que el CIO pueda convertirse en líder, entregando el mejor servicio para el negocio y ubicándose en el centro de la transformación.

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