Capacítese con nuestra nueva plataforma de eLearning, University/04

Sabemos que su compañía es compleja y que la implementación o mantenimiento de un software potente para monitorizar su infraestructura y negocio, puede resultar un proyecto desafiante.

Para brindarle ese soporte, lanzamos University/04. Un nuevo portal que le permitirá adquirir de modo fácil y rápido, cursos de formación online que le enseñarán, paso a paso, todo lo que tiene que saber para monitorizar su empresa usando nuestros productos.

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Hemos sumado nuevas mejoras a nuestro Portal de Clientes

A partir del 21 de julio, hemos habilitado nuevos y más rápidos accesos en nuestro Portal de Clientes. Estos botones de acceso directo permitirán a los clientes registrar sus incidencias y consultas de un modo más sencillo y ágil.

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¡Mejore el uso de sus productos con nuestros One Minute Tips!

Ahora podrá aprender en un minuto cómo mejorar el uso de nuestros productos y exprimir todo el potencial de sus funcionalidades, accediendo gratuitamente a nuestro Portal de Clientes.

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Llega un servicio de Soporte Técnico más ágil: Nuevo Servicio de Gestión de Tickets Online

eServices

Tango/04-Barcelona/04 inaugura en su Portal de Clientes una herramienta de Gestión Online de Tickets.

Esta herramienta le ofrecerá:

  • Apertura online 24×7 de tickets de Soporte Técnico
  • Visualización online del estado de sus tickets actuales y de su historial de casos
  • Notificaciones sobre actualizaciones de sus tickets abiertos
  • Posibilidad de solicitar la reapertura de un ticket ya cerrado

Y en general, ofrecerá un canal de comunicación mucho más simple y ágil, para ofrecerles a nuestros clientes un servicio más relevante, rápido y con menor riesgo.

El servicio ya se encuentra disponible en el Portal de Clientes de Tango/04-Barcelona/04 para que pueda comenzar a usarlo.

Esta mejora ha sido desarrollada en respuesta a sugerencias recibidas en la encuesta a clientes que Tango/04-Barcelona/04 realiza cada año. Le alentamos a seguir enviándonos sugerencias para ayudarnos a mejorar cada día el servicio que le ofrecemos.

Nuevo HotFix para VISUAL Message Center Database Settings Administrator

Lanzamos el nuevo HotFix para VISUAL Message Center Database Settings Administrator – Versión 8.0 SP03 HF01.

Para más información visite nuestro Portal de Clientes o nuestro Business Partner Portal (para Partners).

Recordar que los Hotfixes son parches creados con un propósito específico y particular. Si no estás experimentando ningún inconveniente, no deberías aplicar este HotFix a menos que nuestros representantes te indiquen lo contrario.

Mejoras y actualizaciones – Agente iSeries SQL

Tenemos algunas novedades técnicas para anunciar.

Producto: Agente iSeries SQL
Mejora: Un nuevo filtro por criterio para el Monitor SQL iSeries está descripto en:

  • 4.6.14 (página 27) Filtrar por Query Governor

Documentos actualizados:

Producto :
VMC
Versión de Producto:
6.0
Contenido:
Técnico
Tipo:
Documento de Producto
Título:
VISUAL Message Center iSeries SQL Agent – Guía de Usuario
Descripción: VISUAL Message Center iSeries SQL Agent guía de usuario y referencia técnica.
También aplica a:
VSS
Extensión de archivo:
PDF
Idioma:
ES
Versión de Doc. :
1.3
Última actualización:
2013-04-26
Para consultar las actualizaciones de los documentos técnicos, por favor visite el Portal de Clientes o el Portal de Business Partner, si es un Partner.

Mejoras y actualizaciones – Smart Console

Tenemos algunas novedades técnicas para anunciar.

Producto: SmartConsole
Mejora: Dos nuevas funciones ALEV están disponibles para utilizar en SmartConsole. Están descriptas en:

  • B.1.13 (página 213): Active o Desactive la Carpeta de Alarma
  • B.1.14 (página 213): Recuperar un Array con Todos los Nombres del Calendario

Documentos actualizados:

Producto :
VMC-SMC
Versión de Producto:
8.0
Contenidos:
Técnico
Tipo:
Documento de Producto
Título:
VISUAL Message Center SmartConsole – User Guide
Descripción: Manual de producto para VISUAL Message Center SmartConsole 8.0.
También aplica a: Extensión de archivo:
PDF
Idioma*:
EN
Versión Doc.:
1.6
Última actualización:
2013-04-22

Para consultar las actualizaciones de los documentos técnicos, por favor visite el Portal de Clientes o el Portal de Business Partner, si es un Partner.

Nuevo HotFix para VISUAL Message Center AccessServer

Lanzamos un nuevo HotFix para VISUAL Message Center AccessServer – Versión 8.0 HF07.

Este HotFix resuelve algunas cuestiones para VISUAL Message Center Dashboards y VISUAL Message Center Reports.

Para más información visite nuestro Portal de Clientes o nuestro Portal de Business Partner Portal (para Partners).

Recordá que los Hotfixes son parches creados con un propósito específico y particular. Si no estás experimentando ningún inconveniente, no deberías aplicar este HotFix a menos que nuestros representantes te indiquen lo contrario.

Nuevos Features y Fixes para VISUAL Message Center SmartConsole

Estamos contentos de anunciar que ya se encuentra disponible para descargar nuestro último Service Pack para VISUAL Message Center SmartConsole – Version 8.0 SP03. Esta actualización es muy importante ya que mejora sustancialmente la performance y estabilidad de SmartConsole.

Con este SP los mensajes son ahora recuperados utilizando multi-thread recollection, mejorando la velocidad de recolección hasta 10 veces más rápida en comparación con las versiones anteriores. Además:

*Si uno o más sistemas están caídos, la recolección de las conexiones activas no se detienen.

*Cada recolección para cada sistema es individual: si la conexión a un sistema tiene demasiados eventos no afecta la recolección en las demás conexiones.

Este SP también presenta nuevos features y modificaciones como:

*Mejora en la performance del almacenamiento de SmartConsole, procesando más mensajes por segundo.

*Mejora en la integración con otros productos como SmartConsole Web Client o Dashboard: los cambios en componentes como Business Views ahora se muestran instantáneamente en todos los productos.

Este Service Pack puede contener uno o más HotFixes y otras cositas. 

Para obtener más información, visite nuestro Portal de Clientes o nuestro Portal de Business Partner si eres un Partner.

Mejoras y nuevo look para nuestros documentos técnicos

Para celebrar su publicación en el nuevo Portal de Clientes, nuestros documentos técnicos han recibido un cambio de imagen. El equipo de Technical Writers ha trabajado duro para garantizar que todos los documentos no solo se vean bien sino que le ofrezcan más utilidad.

La disponibilidad de los documentos técnicos en el Portal de Clientes posee varios beneficios para nuestros clientes, de los cuales el más importante es que ahora los siempre tendrán acceso a las últimas versiones de nuestros documentos en el mismo momento que son publicados.

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