Gracias por acompañarnos este año ¡Feliz 2017!

El 2016 fue un año de cambios y nuevas adquisiciones, de proyectos y expansión. Tango/04 pasó a formar parte de la compañía HelpSystems, sumando nuevos productos a su portfolio y ampliando la oferta de soluciones.

Agradecemos a nuestros clientes y Business Partners por acompañarnos en este año de crecimiento tan importante para la empresa.

¡Le deseamos lo mejor para este 2017!

Descubra nuestro saludo de fin de año:

30 minutos con los nuevos directivos de Tango/04 y el CEO de HelpSystems

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Hace algunos días, los nuevos directivos de Tango/04 y Chris Heim, CEO de HelpSystems, realizaron un webinar exclusivo para clientes donde presentaron todas las novedades y beneficios de la alianza de estas dos empresas, que se anunció el pasado mes de febrero.

La sesión estuvo a cargo de Paolo Cappello, nuevo CEO de Tango/04, quien presentó a los nuevos directivos de la empresa y aseguró que los valores principales de Tango/04 se mantendrán y combinarán con los de HelpSystems: “Customer comes first”. 

Chris Heim calificó esta unión como estratégica para ampliar la presencia de HelpSystems en Europa y Latinoamérica, y destacó a las oficinas de Tango/04 en Barcelona y Buenos Aires como puntos clave para el desarrollo de HelpSystems.

También participaron de la sesión Nicolás Brosky, Director Comercial para América, y Jenko Gaviglia, Director Comercial para EMEA de Tango/04, quienes afirmaron que se continuará invirtiendo en Alignia y los productos de Tango/04 con el objetivo de extender su alcance en el mercado.

Además, se presentaron los productos de HelpSystems que completan la oferta actual de Tango/04 en áreas como Gestión de Redes y Sistemas, Business Intelligence y Seguridad.

Si se lo perdió, ¡vea la grabación! En sólo 30 minutos y en español, conozca a HelpSystems y lo que esta alianza representa.  Además, escuche las respuestas a las inquietudes de algunos clientes sobre esta nueva etapa de la empresa.  

No se pierda el video, ¡véalo aquí!

boton vea la grabación

¿Cuál es el rol de la Seguridad en un proyecto de digitalización? Escuche al CISO de Nationale-Nederlanden

En el Monitoring Symposium 2015, edición europea, le mostramos a Jordi Bueno, CIO de Nationale-Nederlanden, presentar el proyecto de digitalización que llevó a cabo su compañía con el objetivo de ser más rentable. En esta ocasión, Roberto Veronesse, CISO de la empresa, explica en una entrevista el rol fundamental que tuvo el área de Seguridad en este proyecto.

El proyecto de digitalización cambió a Nationale-Nederlanden de manera radical, extendiendo su presencia en el país, a la vez que permitió bajar los costos en un 85%. Pero en contrapartida aumentó la complejidad tecnológica y sobre todo, los riesgos de Seguridad del proceso de venta y preventa de seguros, que hasta el momento se llevaba en papel. Es por eso que Veronesse afirma: “El proyecto de digitalización, está totalmente basado en Seguridad”.

En Seguridad te meten goles todo el tiempo… Hay amenazas constantes, muchos Messis y Cristianos Ronaldos, por ahí”. – afirma Roberto, utilizando el fútbol como metáfora. Y explica que la Seguridad de Nationale-Nederlanden cuenta con una estrategia de tres niveles, para evitar vulnerabilidad en las aplicaciones, fraudes o cualquier comportamiento anómalo en un proceso o aplicación, que pueda derivar en un riesgo para Negocio.

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¡Vea la sala de monitorización de CC&G en Roma!

Cassa di Compensazione e Garanzia (CC&G), forma parte del London Stock Exchange Group y es el centro de intercambio responsable de todas las transacciones italianas y derivados, acciones al contado y bonos del gobierno.

En la foto de abajo, se puede ver cómo CC&G utiliza Alignia en una gran sala de monitorización en Roma, para conseguir la visibilidad en los servicios online y procesos de Negocio críticos de los mercados de valores.

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El mayor stock de cognac del mundo, monitorizado por Alignia

Oréco es una empresa francesa dedicada al almacenamiento de Cognac, con el stock de aguardiente más grande del mundo. En menos de 5 minutos, Daniel de Saint Ours, Director General de Oréco, nos cuenta la criticidad de IT para su Negocio y su experiencia con Alignia. 

Para el Negocio de Oréco es fundamental mantener el flujo de informaciones entre las bodegas y el sistema central, y entre el sistema central y el departamento de IT de los clientes, dado que les transmitimos información en tiempo real“, dice Daniel de Saint Ours, quien afirma que IT equivale al 50% de la actividad de Oréco. Es por ello que Alignia cumple un rol fundamental en la compañía: “con Alignia, hoy sé cuál es el nivel de servicio de mi Sistema de Información y en caso de problemas sé exactamente y muy precisamente cuál es el elemento que no funciona“.

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Vea el video en el que el responsable de Oréco explica los desafíos que presenta su departamento de IT para dar un buen servicio al Negocio y cómo Alignia lo ayuda a tener una absoluta visibilidad de los datos de stock para identificar cada problema crítico: en la calidad del servicio y la tasa de disponibilidad del Negocio.

No se pierda la entrevista aquí.

 

Entrevista al CIO de CIB Bank Hungría en 5 minutos

Csaba Galló, CIO de CIB Bank Hungría, el cuarto banco más grande de Hungría con más de 500.000 clientes atendidos a través de 100 sucursales, nos cuenta su experiencia con Alignia for Online Business Services en una entrevista.

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Conozca en sólo 5 minutos, cuáles son los mayores desafíos de Negocio que enfrenta el banco y porqué decidieron adoptar una estrategia de monitorización para sus servicios online críticos, como es el online banking, y cómo Alignia logró ayudarlos.

Vea el video de la entrevista aquí.

¡Descubra “The CIO’s Office”, el mejor documental sobre IT!… o casi

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¿Por qué el CIO tiene un ultimátum si todo parece estar bien?

El equipo de Tango/04 protagoniza “The CIO’s Office”, el documental que parodia sobre la falta de alineación entre los departamentos de IT y Negocio.

Véalo en tres entregas hoy, mañana y este jueves en www.tango04.es/the-cios-office.

¡No se lo pierda! Sería aún más divertido si no fuera tan real.

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¡Llega “The CIO’s Office”, el mejor documental sobre IT!… o casi

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Tango/04 lanza la mejor ficción sobre la falta de alineación entre IT y Negocio: “The CIO’s Office”. El documental, protagonizado por el equipo de Tango/04, dirigido por Raúl Cristián Aguirre, CEO de la empresa, y filmado en las oficinas centrales de la compañía en Barcelona, fue recibido con excelentes críticas entre los clientes que ya lo vieron.

¡No se pierda en exclusiva el trailer de “The CIO’s Office”! Véalo aquí: www.tango04.es/the-cios-office-trailer. Sería aún más divertido si no fuera tan real.

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¿Su empresa tiene un Departamento de Calidad?

¿Cómo evaluaría el servicio que su empresa le ofrece a sus clientes? ¿Existe un Departamento de Calidad dentro de la organización? ¿Está alineada con el área el resto de la compañía?

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Las altas exigencias de los consumidores adquieren más relevancia y aumentan su incidencia en el negocio. Tanto para adquirir nuevos clientes como para mantener a los existentes, las empresas precisan prestar más atención a sus expectativas y demandas.

Ante la fuerte competitividad de un entorno cada vez más dinámico, es importante que las empresas cuenten con clientes conformes. Orientar sus productos y/o servicios al consumidor le dará más posibilidades de alcanzar el éxito.

Para eso, es necesaria la incorporación de un sistema enfocado en la calidad, adoptando prácticas que ayuden a cumplir con los objetivos pautados. Esta función puede canalizarse a través de un Departamento de Calidad que se encarga de inspeccionar, controlar y validar procesos basándose en estándares predefinidos en base a las demandas de los clientes.

Entonces, para este año, la definición de un área de Calidad es algo que no debe faltar en el plan estratégico de su empresa.

Las empresas que ya lo tienen superan a las que aún no, porque ofrecen mejor servicio y por ende retienen mejor a los clientes y los pierden menos, protegiendo así el revenue. Y no solo eso, al estar satisfechos, los clientes hablan bien de su empresa y atraen a nuevos clientes. Es un círculo virtuoso.

En cambio en aquellas compañías en las que no hay una buena gestión de la calidad, el efecto es el contrario y ese es el riesgo que se debe evitar.

El desafío de todos los departamentos de IT, de Riesgo, Seguridad, Compliance, Auditoría, Servicios, es el reto de nosotros como profesional, de la empresa hacia los clientes. No vamos a ser exitosos si no somos útiles

Para conocer más haga click aquí y vea la presentación que nuestro CEO, Raúl Cristián Aguirre, ofreció en la edición 2012 del Monitoring Symposium en Buenos Aires, Argentina.

Cómo modelizar ágilmente Servicios Críticos de Negocio

Los servicios críticos del negocio deben estar disponibles en todo momento y una de las funciones principales de Tecnología es asegurar el normal funcionamiento de los componentes tecnológicos necesarios para que esto suceda.

Nos gustaría mostrarle cómo modelizar en solo cuestión de días los Servicios Críticos de su compañía, utilizando un método simple, ágil, intuitivo y 100% compatible con ITIL Versión 3.

Modelizar Servicios Críticos de Negocio

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